Гарантия, обмен и возврат товара
Гарантия, возврат и обмен запчастей поставляемых физическим лицам регламентируются положениями федерального закона "О защите прав потребителей" и Гражданским Кодексом РФ.
РАЗДЕЛ 1. Гарантия на товар:
Гарантийный срок эксплуатации на запасные части составляет 1 год, со дня покупки в магазине или получения товара в службе доставки, при условии, что установка купленного товара производилась специалистом авторизованного сервисного центра (АСЦ).
Гарантийный срок эксплуатации на запасные части составляет 1 год, со дня покупки в магазине или получения товара в службе доставки, при условии, что установка купленного товара производилась специалистом авторизованного сервисного центра (АСЦ).
Для подтверждения данного факта потребуется:
- Копии заказ-наряда (квитанции и (или) другого документа), подтверждающего факт установки данного изделия квалифицированным специалистом из АСЦ;
- Копии лицензии сервисного центра на право выполнения подобных работ;
- Копии «Сертификата соответствия» сервисного центра на выполняемые работы;
- Акт с подробным описанием причины неисправности на фирменном бланке с печатью АСЦ.
Гарантия не включает в себя периодическое обслуживание, установку, настройку изделия на дому у владельца. На запчасти, приобретаемые для самостоятельного ремонта, либо для ремонта не в авторизованных центрах, гарантия не распространяется. Время на проверку купленного изделия (запчасти) и установленной самостоятельно или третьим лицом, без участия специалиста АСЦ, составляет 30 дней, не считая дня покупки или получения товара. Факт участия специалиста авторизированного сервисного центра (АСЦ) должен быть подтвержден документами представленными в разделе 1 гарантия на товар в полном объеме.
Срок проверки 30 дней не предоставляется на товар содержащий электронные компоненты, в том числе: электронные платы, электронные модули, электронные блоки управления, дисплеи, платы управления, электронные табло, а также все товары из раздела Платы управления водонагревателя данного сайта. Данный товар проверяется при продаже на месте в магазине, далее претензии не принимаются. Срок проверки 30 дней не распространяется на резиновые и пластиковые изделия, данный товар проверяется покупателем при продаже, далее претензии не принимаются.
РАЗДЕЛ 2. Возврат товара:
Возврату подлежит только Товар, имеющий явный производственный брак.
РАЗДЕЛ 3. Обмен товара:
Срок обмена товара надлежащего качества составляет 14 дней в том числе, при приобретении товара удаленно, по телефону или через интернет, а так же при заказе на сайте. Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, отсутствуют следы установки и эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Обмену и возврату не подлежат товары из перечня Технически сложных товаров*
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (В соответствии со статьёй 25 Закона "О защите прав потребителей").
Обмену и возврату не подлежит:
- Товар бывший в употреблении, т.е. ранее установленный покупателем или третьим лицом, без участия специалиста АСЦ. (В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации)
- Гарантийный товар, т.е. если по гарантии был произведён обмен и (или) замена товара на новый.
- *Технически сложные товары: электронные модули, электронные блоки, дисплеи, платы управления, блокировки люка, датчики всех типов и моделей, реле всех типов, электрические клапана, термостаты TBSE, термостаты регулировочные и защитные, электродвигатели, моторы, вентиляторы, магнетроны, лампы всех типов и тд.