Гарантия, обмен и возврат товара
Гарантия, возврат и обмен запчастей поставляемых физическим лицам регламентируются положениями федерального закона "О защите прав потребителей" и Гражданским Кодексом РФ.
Гарантия:
Гарантийный срок эксплуатации на запасные части составляет 1 год, со дня покупки в магазине или получения товара в службе доставки, при условии, что установка купленного товара производилась специалистом авторизованного сервисного центра (АСЦ).
Гарантийный срок эксплуатации на запасные части составляет 1 год, со дня покупки в магазине или получения товара в службе доставки, при условии, что установка купленного товара производилась специалистом авторизованного сервисного центра (АСЦ).
Для подтверждения данного факта потребуется:
- Копии заказ-наряда (квитанции и (или) другого документа), подтверждающего факт установки данного изделия квалифицированным специалистом из АСЦ;
- Копии лицензии сервисного центра на право выполнения подобных работ;
- Копии «Сертификата соответствия» сервисного центра на выполняемые работы;
- Акт с подробным описанием причины неисправности на фирменном бланке с печатью АСЦ.
Гарантия не включает в себя периодическое обслуживание, установку, настройку изделия на дому у владельца. На запчасти, приобретаемые для самостоятельного ремонта, либо для ремонта не в авторизованных центрах, гарантия не распространяется. Время на проверку купленного изделия (запчасти) и установленной самостоятельно или третьим лицом, без участия специалиста АСЦ, составляет 30 дней, не считая дня покупки или получения товара.
Возврат:
Возврату подлежит только Товар, имеющий явный производственный брак.
Обмен:
Срок обмена товара надлежащего качества составляет 14 дней в том числе, при приобретении товара удаленно, по телефону или через интернет, а так же при заказе на сайте. Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, отсутствуют следы установки и эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Обмену и возврату не подлежат товары из перечня Технически сложных изделий*
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (В соответствии со статьёй 25 Закона "О защите прав потребителей").
Обмену и возврату не подлежит:
- Товар бывший в употреблении, т.е. ранее установленный покупателем или третьим лицом, без участия специалиста АСЦ. (В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации)
- Гарантийный товар, т.е. если по гарантии был произведён обмен и (или) замена товара на новый.
- *Технически сложные изделия: электронные модули, электронные блоки, дисплеи, платы управления, блокировки люка, датчики всех типов и моделей, реле всех типов, термостаты TBSE, термостаты регулировочные и защитные, электродвигатели, моторы, вентиляторы, магнетроны, лампы всех типов и тд.